Polityka prywatności

Wstęp

Zastrzegamy sobie prawo do zbierania danych osobowych osób odwiedzających nasze sklepy stacjonarne oraz witryny internetowe - informacje pozwalające na zidentyfikowanie Państwa dają nam możliwość zwiększenia jakości świadczonych prez nas usług.

Poniższa polityka prywatności wyjaśnia rodzaj gromadzonych informacji, informuje o Państwa prawach, jak również wyjaśnia, w jaki sposób przechowujemy, wykorzystujemy i chronimy zgromadzone dane.

Jakie dane osobowe gromadzimy?

  • Składając zamówienie lub zakładając konto na naszej stronie, zapisujemy Państwa dane personalne oraz kontaktowe (np. imię, nazwisko, adres zamieszkania, historia adresowa, adres e-mail, kontaktowe numery telefonu)
  • Szczegóły Państwa kontaktu z działem obsługi klienta, wizyty w sklepie stacjonarnym lub online (np. zakupy, przedmioty oglądane na naszej stronie internetowej oraz sposób i czas kontaktu z nami)
  • Wizyty na naszej stronie i informacje o stronach, które skierowały Państwa na naszą witrynę
  • Pliki cookies (Ciasteczka – więcej na ten temat przeczytają Państwo na tej stronie)
  • Państwa komentarze i opinie o Produkcie
  • Nazwa użytkownika na stronach społecznościowych – jeśli dojdzie do interakcji między nami a Państwem za pośrednictwem takiej strony – aby pomóc nam odpowiedzieć na Państwa komentarze, pytania czy opinię
  • Twój obraz może być zarejestrowany na systemie monitoringu CCTV podczas wizyty w sklepie
  • Informacje techniczne dotyczące Państwa połączenia internetowego i używanej przeglądarki; lokalizacja komputera; strony internetowe oglądane podczas wizyty; kliknięte reklamy; wprowadzone hasła wyszukiwania. Dzięki temu jesteśmy w stanie zapewnić najwyższą jakość usługi
  • Subskrybując nasze e-maile marketingowe ze strony internetowej Trespass, zbieramy adres IP dla celów bezpieczeństwa.

GROMADZIMY DANE OSOBOWE, GDY:

  • Odwiedzą Państwo naszą stronę internetową
  • Podadzą dane osobowe w sklepie stacjonarnym
  • Stworzą konto Trespass na stronie internetowej
  • Dokonają zakupu online
  • Będą aktywni na naszych profilach społecznościowych
  • Złożą zapytanie, reklamację i tym podobne,
  • Wypełnią dowolną ankietę Trespass
  • Wezmą udział w konkursach
  • Skomentują lub zostawią opinię o produkcie lub usłudze
  • Wypełnią dowolny formularz Trespass
  • Udzielą zgody osobom trzecim na udostępnienie Państwa danych
  • Odwiedzą jeden z naszych sklepów i zostaną nagrani na naszych systemach CCTV.

UŻYWANIE TWOICH DANYCH OSOBOWYCH: PODSTAWY PRAWNE

Przetwarzamy Państwa dane osobowe:

  • Aby wypełnić warunki umowy kupna/sprzedaży

    Np. jeśli zamawiają Państwo przedmiot z dostawą do domu, potrzebujemy Waszych danych adresowych dla naszego kuriera

  • Dla naszego uzasadnionego interesu

    Możemy potrzebować Państwa danych dla naszego uzasadnionego interesu w ramach prowadzenia naszej działalności (w sposób niemający istotnego wpływu na Państwa ustawowe prawa, wolność lub interesy). Na przykład, używamy Państwa historii zakupów, aby wysłać i udostępniać oferty. Łączymy również historię zakupów naszych klientów w celu identyfikacji trendów i aby upewnić się, że zaspokajamy wymagania naszych klientów lub aby opracować nowe produkty / usługi.

  • Aby przestrzegać obowiązującego prawa

    Np. Możemy przekazać dane (do organów ścigania) osób zaangażowanych w oszustwa lub inne działania przestępcze wymierzone w Trespass.

  • W sposób, na który wyrazili Państwo zgodę

    Np. jeśli poproszą Państwo o przekazanie danych osobowych osobom lub organizacjom trzecim, takim jak firmy obsługujące zamówienie / usługę w Państwa imieniu; aby wysłać Państwu informacje marketingowe po uzyskaniu Państwa zgody

JAK WYKORZYSTUJEMY PAŃSTWA DANE OSOBOWE I DLACZEGO:

  • Odpowiadając na zapytania i prośby o zwrot środków. Robimy to na podstawie naszych zobowiązań kontraktowych pomiędzy nami a klientem, zobowiązań prawnych, i w naszym uzasadnionym interesie
  • Przetwarzając zamówienia online/w sklepie. Zbieramy Państwa dane osobowe do realizacji zamówienia i przestrzegania naszych zobowiązań prawnych.
  • Aby poprawić jakość naszych usług dzięki Państwa opiniom.
  • Aby udostępniać treści witryny dostosowanej do Państwa zainteresowań (wykorzystamy dane, które przechowujemy na temat ulubionych produktów itp.).
  • Aby rozwijać, testować i ulepszać nasze systemy, usługi i produkty, które Państwu dostarczamy. Zrobimy to na podstawie naszego uzasadnionego interesu biznesowego.
  • Aby zabezpieczyć nasz biznes i Państwa konto użytkownika przed oszustwami i innymi działaniami niezgodnymi z prawem. Robimy to w naszym uzasadnionym interesie.
  • Aby chronić naszych klientów, lokali, majątku i pracowników przed przestępczością (nasze systemy CCTV rejestrują obrazy dla bezpieczeństwa). Robimy to dla uzasadnionych interesów biznesowych.
  • Aby zapobiegać nieuczciwym transakcjom. Robimy to w oparciu o nasze uzasadnione interesy biznesowe (pomagamy również chronić klientów przed oszustwami).
  • Aby informować Państwa o komunikacji wymaganej przez prawo. Jeśli nie wykorzystamy Twoich danych do tych celów, nie będziemy w stanie spełnić naszych zobowiązań prawnych.
  • Aby wysyłać naszym obecnym klientom odpowiednią, spersonalizowaną komunikację związaną z aktualizacjami, ofertami, usługami i produktami. Zrobimy to dla naszego uzasadnionego interesu biznesowego – mogą Państwo zrezygnować w dowolnym momencie.
  • Aby informować o nowych produktach i usługach, w tym ofertach specjalnych, rabatach, promocjach, wydarzeniach, konkursach itp. (W tym przypadku wykorzystamy Państwa dane osobowe tylko za Państwa zgodą - a Państwo mogą w dowolnej chwili zrezygnować z kontaktu z nami).
  • Aby spełniać nasze zobowiązania prawne dotyczące udostępniania danych organom ścigania.

Robiąc to wszystko, tworzymy lepszy, spersonalizowany profil klienta(dopasowany do Państwa zainteresowań) – w zamian zapewniamy najlepszą możliwą jakość obsługi. Używamy wymienionych danych, aby oferować naszym klientom promocje, produkty, usługi najbardziej dopasowane do ich potrzeb. Prawo prywatności danych(data privacy law) pozwala na takie użycie danych jako działanie w naszym uzasadnionym interesie do zrozumienia naszych klientów.

Jeśli chcą Państwo zmienić sposób, w jaki używamy Waszych danych, prosimy zapoznać się z sekcją „Twoje prawa”(Jeśli nie udostępnią nam Państwo swoich danych osobowych, możemy nie być w stanie zrealizować części zamówionych usług).

UDOSTĘPNIANIE DANYCH OSOBOWYCH

Możemy udostępnić Państwa dane osobowe zaufanym stronom trzecim takim jak:

  • Agencje zapobiegające oszustwom.
  • Firmy operacyjne, na przykład kurierskie.
  • Firmy IT, które wspierają naszą stronę internetową i inne systemy biznesowe.
  • Firmy marketingu bezpośredniego, które pomagają nam zarządzać naszą komunikacją elektroniczną z Państwem.
  • Każdy, kto posiada Państwa zgodę lub gdzie jest to wymagane przez prawo.

Udostępnianie danych stronom trzecim dla ich własnych celów - zrobimy to tylko w szczególnych okolicznościach, na przykład:

  • W sytuacji, w której będziemy musieli ujawnić Państwa dane osobowe policji lub innym organom wykonawczym, nadzorczym lub rządowym w Waszym kraju pochodzenia lub w innym miejscu (na podstawie ważnego żądania).
  • Po więcej informacji, prosimy o kontakt z naszym działem ochrony danych(Data Protection Office).

Nasze zasady ochrony prywatności danych i zachowania bezpieczeństwa:

  • Dostarczamy tylko te informacje, których potrzebuje strona trzecia, aby wykonywać swoje usługi.
  • Strony trzecie mogą wykorzystywać Twoje dane tylko do konkretnych celów, które określamy w naszej umowie z nimi.
  • Ściśle współpracujemy ze stronami trzecimi, aby zapewnić, że Twoja prywatność jest szanowana i chroniona przez cały czas.
  • Jeśli przestaniemy korzystać z usług stron trzecich, wszelkie przechowywane przez nich dane zostaną usunięte lub uczynione anonimowymi.

Współpracujemy z poniższymi firmami aby spersonalizować Państwa usługę online

  • Affiliate Future
  • Clerk
  • Yieldify
  • Emarsys – ScarabResearch
  • Facebook
  • DoubleClick
  • Google
  • Hotjar
  • Incapsula
  • New Relic
  • Twitter

JAK CHRONIMY PAŃSTWA DANE OSOBOWE

  • Państwa dane osobowe traktujemy z najwyższą starannością i podejmujemy odpowiednie kroki, aby je chronić.
  • Zapewniamy dostęp do wszystkich obszarów transakcyjnych naszych stron internetowych używając technologii "https".
  • Dostęp do Państwa danych jest chroniony hasłem, a poufne informacje (takie jak informacje o kartach płatniczych) są zabezpieczone szyfrowaniem SSL - nigdy nie przechowamy danych Twojej karty płatniczej.
  • Regularnie monitorujemy nasz system pod kątem możliwych luk bezpieczeństwa i ataków.

JAK DŁUGO ZACHOWUJEMY TWOJE DANE OSOBOWE

Za każdym razem, gdy zbieramy lub przetwarzamy dane osobowe, przechowujemy je tylko tak długo, jak to konieczne dla celów, dla których zostały zgromadzone. Państwa dane zostaną następnie całkowicie usunięte lub zanonimizowane (np. Podczas składania zamówienia zachowamy dane osobowe, które Państwo nam przekazują, przez okres do pięciu lat, abyśmy mogli przestrzegać naszych zobowiązań prawnych i umownych).

TWOJE PRAWA

Mają Państwo prawo wystąpić z prośbą o:

  • Dostęp do przechowywanych przez nas Państwa danych osobowych. Dostęp ten jest bezpłatny w większości przypadków.
  • Korektę Państwa danych osobowych, gdy są nieprawidłowe, nieaktualne lub niekompletne.
  • Zaprzestanie wykorzystywania danych osobowych do marketingu bezpośredniego(poprzez określone kanały lub wszystkie kanały).
  • Zatrzymanie przetwarzania danych osobowych w oparciu o zgodę, po wycofaniu zgody.
  • Ocenę przez członka personelu każdej decyzji podjętej wyłącznie w oparciu o automatyczne przetwarzanie danych.
  • Kopię wszelkich informacji o Tobie przechowywanych przez Trespass, a także poprawienie tych informacji, jeśli są one niedokładne.

Mają Państwo prawo zwrócić się z prośbą o kopię dowolnych Państwa danych osobowych, które są w posiadaniu firmy Trespass w dowolnym momencie, jak również poprosić o poprawienie niedokładnych informacji. Aby złożyć taką prośbę prosimy o kontakt działem ochrony danych(Data Protection Department), zlokalizowanym w naszej siedzibie, 149 Vermont Street Glasgow G41 1LU, lub wysłać maila na adres subjectaccessrequest@trespass.co.uk. Aby poprosić o poprawę Państwa informacji, prosimy zaktualizować swoje konto online lub skontaktować się z działem obsługi klienta.

(Uwaga: jeśli zdecydujemy, że nie spełnimy Państwa prośby, wyjaśnimy przyczyny naszej odmowy)

WYCOFANIE ZGODY NA UŻYWANIE DANYCH OSOSBOWYCH

Ilekroć wyrażają Państwo zgodę na wykorzystanie swoich danych osobowych, zachowują również prawo do zmiany zdania w dowolnym czasie i wycofania zgody.

PRAWA W OPARCIU O UZASADNIONY INTERES

Jeśli przetwarzamy Państwa dane osobowe w oparciu o nasz uzasadniony interes, mogą Państwo poprosić nas o zaprzestanie z przyczyn związanych z indywidualną sytuacją. Musimy zastosować się do takiej prośby, chyba że istnieje uzasadniony powód nadrzędny.

PRAWA DOTYCZĄCE MARKETINGU BEZPOŚREDNIEGO

Mają Państwo prawo aby zaprzestać wykorzystywania swoich danych osobowych do bezpośredniego marketingu poprzez wszystkie lub wybrane kanały. Mamy obowiązek zawsze spełnić taką prośbę.

TWOJE PRAWA DOTYCZĄCE TOŻSAMOŚCI

Poprosimy Państwa o zweryfikowanie swojej tożsamości przed przystąpieniem do realizacji wszelkich żądań, które zostaną złożone w ramach powyższej polityki prywatności (w celu ochrony poufności twoich informacji). Jeśli upoważnili Państwo osobę trzecią do działania w Państwa imieniu, poprosimy ich o udowodnienie, że mają pozwolenie na działanie w Państwa imieniu.

ABY ZATRZYMAĆ WYKORZYSTYWANIE PAŃSTWA DANYCH DO MARKETINGU BEZPOŚREDNIEGO:

  • Prosimy nacisnąć link „zatrzymaj subskrypcję” znajdujący się w dowolnym mailu otrzymanym od nas
  • Jeśli posiadają Państwo konto online, prosimy a zalogowanie się i zmianę ustawień
  • Można też napisać do działu ochrony danych, 149 Vermont Street, Glasgow G41 1LU

(Uwaga: mogą Państwo nadal otrzymywać wiadomości marketingowe przez krótki czas po zmianie preferencji, do momentu aż nasze systemy będą w pełni zaktualizowane)

KONTAKT Z URZĘDEM REGULUJĄCYM

Jeśli nie są Państwo zadowoleni z naszej odpowiedzi na wszelkie złożone wnioski dotyczące wykorzystania Waszych danych osobowych, mają Państwo prawo złożyć skargę do Biura Rzecznika Informacji - Information Commissioner’s Office. (dotyczy Wielkiej Brytanii).

(Uwaga: jeśli mieszkasz poza Wielką Brytanią, masz prawo złożyć skargę u odpowiedniego organu regulującego ochronę danych w swoim kraju zamieszkania)

Dane kontaktowe(Wielka Brytania):

Contact: 0303 123 1113

Visit: https://ico.org.uk/make-a-complaint/

Polska:

Generalny inspektor Ochrony Danych Osobowych

Strona internetowa: www.giodo.gov.pl/

PYTANIA?

Prosimy o kontakt z naszym działem ochrony danych(Data Protection Department), który z przyjemnością odpowie na wszelkie pytania.

Email: dataprotection@trespass.co.uk

Adres korespondencyjny: Data Protection Department, 149 Vermont Street, Glasgow G41 1LU